Política de Privacidad

Promusic Audio SpA · Última actualización: 10 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Promusic Audio SpA ("Promusic", "nosotros") trata la información en el marco de su herramienta interna de gestión de comunidad ("Buzón Social"), usada para leer y responder la actividad de las cuentas sociales propias de Promusic (Instagram, Facebook y YouTube), incluyendo comentarios, menciones, reseñas y mensajes directos.

1. Responsable del tratamiento

Promusic Audio SpA, Chile. Contacto: contacto@promusic.cl.

2. Qué información tratamos

• Contenido público que los usuarios publican en las cuentas sociales de Promusic: comentarios, menciones y reseñas, junto con el nombre de usuario y la fecha.
• Mensajes directos que los usuarios envían voluntariamente a las cuentas de Promusic, con el fin de responderlos.
• Datos técnicos mínimos necesarios para operar (identificadores de publicaciones, conversaciones y comentarios provistos por las APIs de Meta y YouTube).

No recopilamos contraseñas de usuarios ni datos de terceros ajenos a nuestras propias cuentas.

3. Para qué la usamos

• Leer, organizar y responder la actividad entrante de nuestras redes desde un solo panel.
• Atender consultas, comentarios y mensajes de nuestra comunidad de forma oportuna.
• Analizar de forma agregada el volumen y los temas de las interacciones para mejorar nuestra atención.

4. Bases y fuentes

La información proviene de las plataformas Meta (Instagram Graph API, Facebook Graph API) y YouTube Data API, accediendo únicamente a las cuentas de las que Promusic es titular o administrador, mediante los permisos que el usuario administrador autoriza expresamente.

5. Con quién se comparte

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. La información se almacena en infraestructura de proveedores de servicios (por ejemplo, Supabase y Cloudflare) usados exclusivamente para operar el Buzón Social, con acceso restringido al equipo de Promusic.

6. Conservación

Conservamos las interacciones el tiempo necesario para su gestión y análisis. Los mensajes directos se tratan conforme a las políticas de Meta, incluyendo sus ventanas de respuesta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@promusic.cl. Ver también la sección de eliminación de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso o uso no autorizado. El acceso al panel está restringido al personal autorizado de Promusic.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Promusic Audio SpA — contacto@promusic.cl — promusic.cl